Help center

Q: J'ai effectué ma demande de retraite sur internet et je ne peux pas consulter le suivi de mon dossier. Est-ce normal ?

La consultation en ligne du suivi de votre dossier sera possible lorsque celui-ci sera en cours de traitement. Un e-mail vous informe dès la prise en compte de votre demande par votre caisse régionale. Dans les jours qui suivent la clôture de votre dossier, ce service devient indisponible. Si vous souhaitez des informations complémentaires, contactez votre caisse régionale .

Q: Comment obtenir des informations sur mon dossier en cours ?

Le service en ligne « Suivre ma demande en cours » est réservé aux assurés qui ont un dossier retraite en cours d'étude dans une caisse de retraite (régularisation de carrière, retraite personnelle, de réversion, allocation de veuvage, majoration enfants ou tierce personne, etc.). Pour accéder à ce service, connectez-vous à votre espace personnel et sélectionnez « Suivre ma demande en cours » dans la liste des services en ligne. Ces informations sont également disponibles, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Pour consulter vos informations sur le 3960, munissez-vous : du numéro de département de la caisse régionale qui paie votre retraite ; de votre numéro de sécurité sociale ; de votre code confidentiel 3960 (ce code confidentiel, réservé au serveur vocal, figure sur votre accusé de réception. En cas de perte ou d'oubli, contactez votre caisse de retraite ).

Q: J'ai eu des enfants, est-ce que cela compte pour ma retraite ?

Oui, vous pouvez obtenir des trimestres supplémentaires pour le calcul de vos droits à la retraite. 3 majorations sont prévues : au titre de la maternité : pour la mère biologique 4 trimestres/enfant ; au titre de l'éducation : pour le père ou la mère 4 trimestres maximum ; au titre de l'adoption : pour le père ou la mère 4 trimestres maximum. Pour en savoir plus sur la retraite et les enfants, consultez notre page « Être parent » .

Q: Quand et comment est payée ma retraite ?

Le paiement de la retraite est mensualisé. Le versement intervient directement par virement sur le compte bancaire ou postal entre le 8 et le 10 du mois suivant.