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J'ai effectué ma demande de retraite sur internet et je ne peux pas consulter le suivi de mon dossier. Est-ce normal ?
La consultation en ligne du suivi de votre dossier sera possible lorsque celui-ci sera en cours de traitement. Un e-mail vous informe dès la prise en compte de votre demande par votre caisse régionale.
Dans les jours qui suivent la clôture de votre dossier, ce service devient indisponible.
Si vous souhaitez des informations complémentaires, contactez votre caisse régionale.
Je n'ai pas reçu d'e-mail d'activation de mon espace personnel. Que faire ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vérifiez que votre messagerie n'a pas classé l'e-mail de l'Assurance retraite en spam (indésirable).
Si vous n'avez pas reçu de message sous 24 heures, nous vous invitions à contacter notre assistance téléphonique au 0 971 10 20 10 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Mon adresse e-mail a changé et j'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à contacter notre assistance technique au 0 971 10 20 10 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Pour obtenir un nouveau mot de passe ou pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez ici ou contactez notre assistance téléphonique au 0 971 10 20 10 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Je suis mandataire, puis-je accéder à l'espace personnel de mon mandant ?
Si la mesure de protection qui vous a été confiée le permet, vous pouvez accéder à l'espace personnel de votre mandant.
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